カスタマー・ヘルプデスク

GlobalCIS®の次世代ヘルプデスク

当社の大切なユーザの1人として、お客様はワンクリックで「myQUERY」と呼ばれるレポート・照会サポート機能で必要なサポートを利用できます。

当社のカスタマー・サポートが一流である理由とは?

24

当社のカスタマー・ヘルプデスクの平均応答時間は、お問い合わせを受け取ってから24時間以内です。

8000

年間8,000件以上のオンライン問い合わせに対応しています。

14

14人の専任で経験豊富なカスタマー・サポートスタッフがお客様を支援する準備ができています。

85

毎年寄せられる8,000件のオンライン問い合わせのうち85%は、元のレポートに反映されているように、調査の正確性を裏付ける単なる説明です。

15

エラーが特定された残る 15% の照会は、すぐに解決され同じ日に更新されたレポートが発行されます。

950000

当社のグローバル・コントロール・センターは、年間950,000件の注文の配置、制作、配送を監視し、タイムリーな配送とSLAコンプライアンスを確保します。

GlobalCIS®の高度に自動化されたサービスは、毎日数万件の検索結果をお客様に提供しています。当社はワークフローの効率化を実現する受賞歴のあるプラットフォームをお客様に提供することに誇りを持っていますが、それでもパーソナル・アシスタンスが最も重要であることを非常に高く評価しています。当社の最優先事項は、お客様が十分な情報に基づいた、わかりやすくて時間効率の良いサービスを受けられるようにすることです。

myQUERYユーザ・サポート・プラットフォームは、ヘルプデスクを次のレベルに引き上げる、使いやすく透明性の高いサービスです。お客様の満足度と全体的な経験を向上させるための別のステップであるmyQUERYは、受賞歴のあるサービスを補完し、お客様のGlobalCIS®体験が常に優れたものであることを保証します。

myQUERYを使用する理由

下記はmyQUERYを使用する理由のほんの一部です：

オンラインで使いやすい。

ユーザ・フレンドリーなインターフェースにアクセスすることで、任意の数のクエリを発生させることができます。

照会の追跡。

照会が来るとすぐに、照会追跡番号が自動的に付けられ、お客様は照会日と返信日を追跡できます。

包括的な回答。

すべての照会は事実と照らし合わせて慎重にチェックされ、お客様への詳細な返信が得られます。

GlobalCIS®ユーザーは、グローバル・ヘルプデスクと、1日15時間、週5日稼働するmyQUERYに頼ることができます。

お客様はもう、複数のベンダーがそれぞれ問題に対処し、お問い合わせに回答するさまざまな方法でやり取りする必要がなくなりました。

GlobalCIS®は、レポートの内容に関連する質問や、レポートのレビュー時に存在すると思われる不一致に正確かつ正確な英語で回答できる、ユニークで前例のない専門的なカスタマー・サポートセンターを提供しています。

リフレッシュ（再読み込み）をして下さい

(上の画像が表示されない場合は、[更新]をクリックして再試行してください。)

*注:[更新]をクリックしてもフォームはクリアされません。

私は、GlobalCIS®カスタマー・サポートセンターに支援をお願いしたいと思います。